Golden Hearthstone（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を大切にお預かりし、適切に管理することをお約束いたします。本プライバシーポリシーでは、当店がどのような個人情報を取得し、どのように利用・管理しているかをご説明いたします。当店は日本国の個人情報保護法（APPI）を遵守し、お客様のプライバシーを最優先に考えております。当店のサービスをご利用いただくにあたり、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
当店は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守いたします。お客様よりお預かりした個人情報は、利用目的の範囲内でのみ取り扱い、目的外利用は一切行いません。また、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のために、適切な安全管理措置を講じております。従業員に対しても個人情報の適正な取扱いについて教育を実施し、継続的な改善に努めております。
当店が取得する個人情報は以下のとおりです。お問い合わせフォームまたはメールからご連絡いただいた際のお名前、メールアドレス、電話番号、ご住所（ご記入いただいた場合）、お問い合わせ内容。サービスのお申込み時にご提供いただくお名前、ご連絡先、ご希望の内容。当店ウェブサイトへのアクセスに関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時）。ただし、これらの情報は個人を特定するために使用することはありません。お電話（+81 263-33-6142）でご連絡いただいた場合の通話内容は録音しておりません。
お預かりした個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。お問い合わせへのご返信および対応。ご注文・ご予約の確認とご連絡。当店サービスの品質向上のための分析（統計データとして匿名化した上で利用）。法令に基づく対応が必要な場合の手続き。なお、ダイレクトメールや広告メールの送信には、お客様の事前の同意がない限り個人情報を使用いたしません。Golden Hearthstoneは、お客様の情報をプロファイリングや自動化された意思決定に使用することは一切ありません。
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。お客様ご本人の同意がある場合。法令に基づき開示が必要な場合（裁判所の命令、行政機関からの要請等）。人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。当店は、お客様の個人情報を販売、賃貸、交換することは一切ございません。業務委託先に個人情報を提供する場合は、当該委託先との間で機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。
当店のウェブサイトでは、アクセス解析用や広告配信用のクッキーは使用しておりません。唯一設定されるのは、クッキーに関するお知らせバナーを閉じたことを記憶するための小さなデータのみです。これにより、ページを移動するたびにお知らせが表示されることを防いでおります。このデータにはお客様の個人情報は含まれず、ブラウザの設定からいつでも削除していただけます。当店はGoogleアナリティクス、広告トラッカー、その他のサードパーティトラッキングツールを一切導入しておりません。
お客様の個人情報は、ご用件への対応およびその後のフォローアップに必要な期間のみ保管いたします。対応完了後、合理的な期間内に削除いたします。ただし、税法、商法その他の法令により保存が義務づけられている記録については、法定の保存期間が経過するまで保管し、期間経過後に速やかに削除いたします。当店の所在地である〒390-0811 Nagano, Matsumoto-shi, Chuo, 1-23-8の事務所内で、アクセス制限された環境で管理しております。
当店は、お客様の個人情報を適切に管理するため、以下の安全管理措置を講じております。個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定しております。電子データはパスワード保護されたシステム上で管理しております。紙媒体の個人情報は施錠可能な場所に保管しております。不要になった個人情報は、適切な方法（電子データの完全消去、紙媒体のシュレッダー処理等）により廃棄いたします。
お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去を請求する権利を有しております。ご請求は、info@golden-hearthstone.com宛てにメールにてお申し出ください。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。開示等の手数料は無料です。なお、法令に基づき保存が義務づけられている情報については、削除のご請求に応じかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当店は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合がございます。重要な変更がある場合は、当店ウェブサイト上でお知らせいたします。改定後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。事業者名：Golden Hearthstone。所在地：〒390-0811 Nagano, Matsumoto-shi, Chuo, 1-23-8。電話番号：+81 263-33-6142。メールアドレス：info@golden-hearthstone.com。当店の個人情報保護管理責任者が、誠意をもって対応いたします。